1. Vyberte zda chcete poslat dopis jako překvapení nebo kompletní balíček s dopisem. Nemusíte se ale bát. Ikdyž zvolíte pouze dopis a poté se rozhodnete, že ho chcete obohatit o nějaké další překvapení, stále můžete.
2. Po sestavení dopisu se rozhodněte, zda poslat jen dopis nebo vyberete nějaký předdefinovaný balíček či ho sestavíte sám od začátku.
3. vyplňte jméno adresáta, odesílatele (toto jméno se obdarovaný nedozví), datum doručení
4. po úspěšné platbě na objednávce začneme pracovat – vše ručně připravíme, zabalíme a odešleme v co nejkratší době. 

• Protože zprávy mizí… ale dopisy zůstávají.
• Digitální zprávy zapadnou. Dopis si člověk schová.
• Protože překvapení má největší sílu a člověk si ho dlouho pamatuje.
• Nečekaný dopis ve schránce má úplně jinou hodnotu než zpráva v telefonu.
• Protože slova mají váhu, když jsou napsaná na papíře, znamenají víc.
• Protože zpomalíš V dnešní rychlé době je dopis moment, který si člověk opravdu prožije. 
• Protože je to víc než dárek Není to věc. Je to pocit.

Velice jednoduše. Základem všeho je dopis z lásky. Ten můžete napsat a vyjádřit v něm Vaše pocity. Pokud si myslíte, že byste dopis napsat nedovedli, nezoufejte.

Prozraďte nám několik indícií a náš unikátní systém Vám dopis během několika málo chvil připraví – a bude unikátní a jedinečný, připravený přesně pro Vás.

Ano – jako klasický dopis, bez upozornění. Právě to dělá celé překvapení tak silné.

Pokud objednáte balíček nebo dopis s balíčkem, ten odesíláme prostřednictvím Zásilkovny.

Poštovní zásilky odesílám v režimu D+1 – zrychleně. Počítejte při objednávce ale s možným zdržením, které neovlivníme.

Rozhodně není. Co delá dopis vyjímečný je zpráva, kterou chcete dopisem říct. A přeji jen pokud se Vám zdá, můžete každý dopis obohatit tajným vzkazem, který překryjeme stírací vrstvou. Teprve až po setření se obdarovaný dozví vzkaz od Vás.

A pokud by se Vám zdálo i to málo, přidejte ještě Personalizovanou fotku. Nahrajte jakoukoliv fotku – třeba společnou z prvního rande, nebo fotku nějakého místa, které jste společně navštívili, připište krátký vzkaz a my ji vytiskneme na fotopapír a přiložíme k dopisu. Fotka bude to první co obdarovaný uvidí, když otevře dopis.

Nemůžete. Hlavní prvkem Překvapení z lásky je právě dopis, který vyjadrřuje Vaše pocity. Balíček k tomu už je jen malým doplňkem, který emoce ještě umocní.

Najdete v něm dobroty na zub, něco na přípitek i drobnosti pro radost. Vybrat si můžete z předdefinovaných balíčků nebo si ho sestavit podle svého. Důležité ale je, že i předdefinovaný balíček si můžete upravit přesně podle svých představ – věci vyměnit, přidat či odebrat.

Vše je na Vás, vašem vkusu a preferencích.

Ano – můžete se podepsat, nebo zůstat tajný odesílatel. Obdarovaný se od nás nedozví, kdo Překvapení z lásky poslal.

Ano – zvenku není poznat, co je uvnitř. Překvapení zůstane překvapením, dokud ho obdarovaný nerozbalí.

Bohužel to nejde. Jediným možným spůsobme platby je platba kartou. Dopisy jsou personalizované přesně pro Vás a bohužel se stávalo, že si lidé balíček objednávali a poté nevyzvedli. Dále už jej ale prodat nemůžete, protože se jedná o cistlivé, osobní informace. 

Pokud ale kartou s možností platby na internetu nemáte, kontaktujte nás emailem na info@prekvapenizlasky.cz, domluvíme se na platbě předem převodem na účet.

Bohužel to není možné. U personalizovaného zboží upraveného podle přání zákazníka nelze odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Podrobné reklamační podmínky jsou popsané v reklamačním řádu.